江派色彩太濃難切割,短時間很難改換門庭
威盛因手機晶片留有後門程式,被中資中聯控股向香港法院提出商業仲裁。經過多年訴訟,位在中國北京的威盛大樓,可能面臨被查封的命運。這不僅僅只是商業糾紛,而是因王雪紅與江派走得太近,而習大大正要大力掃蕩「江」派……江綿恆勢力已大不如前。
宏達電最近除了積極的發展VR(虛擬實境)外,也忙著為智慧高階新手機HTC 10舉辦發表會,董事長王雪紅卻有不少爭議事纏身,《新新聞》獨家披漏她「以公益之名,行投資獲取暴利之實」。
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「到目前為止,我經歷了許多失敗。」總是自信滿滿的服飾業巨人,一改趾高氣揚的領袖風範,從他口中吐露出的竟是「懺悔」的感言。
3月11日,在迅銷集團(Fast Retailing)每半年舉行一次的社員大會上,一手開創品牌Uniqlo的會長兼社長柳井正說:「其中最大的失敗,就是我把公司定位成一間以『店長』為主角的企業。」「錯把部下當作零件。」
柳井正親自否定了自己過去30年的經營策略,「從今以後,我要讓每間店鋪的每一位『店員』成為主角。將計時或兼職人員全部轉為正式員工,培育他們成為儲備店長。」
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從台灣創業起家的香港人何一飛,2006年在台北忠孝東路4段頂好附近開設第1家咖啡店,因為在小巷子裏,所以取名咖啡弄,何一飛說,當初只想創業,什麼都不熟悉,從裝潢、管理,從無到有,例如店內的插花都是自己買書學習,而現在咖啡弄在港台爆紅,已有8家店。
何一飛表示,在咖啡店盛行的台北,要能脫穎而出最重要的是差異化,因此,餐點和管理方式必須求變求新,咖啡弄經營形式和王品、鼎泰豐一板一眼的管理方式不同,這裏員工不穿制服,把客人當朋友,傳達free style的觀念,希望好的工作環境,能賦與品牌生命力。
何一飛說:「什麼樣的裝潢和音樂就會吸引什麼樣客人,我認為擁有優質客人是很重要的,因此,我重視音樂,特別請DJ來挑選了一套音樂。」他說,星巴客是懶洋洋休息一下午地方,但咖啡弄是強調高品質、中價位的咖啡廳,因為吸引太多人潮,因此,和星巴客不同的是這裏限時1個半小時。
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從4年前的「乏人問津」,到現在的「小小黃」熱潮,微笑單車YouBike創下許多新「世界第一」,更吸引東京、韓國、新加坡和墨西哥,爭相來台取經。是什麼樣的團隊,讓YouBike起死回生?
清晨5點,10度低溫下,灰藍色天空飄著細雨,捷運市政府站旁,公共自行車YouBike(微笑單車)站上,車子稀稀落落。
5點半,3輛白色小貨卡緩緩駛近,穿著輕便雨衣的調度員熟練地將車子搬下,放回停車柱體上。他們像是童話故事裡半夜縫鞋的小精靈,在天亮前把車子補滿,讓上班族不愁沒車可用。
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被美國紐約時報譽為「紐約飯店之王」的邁克森飯店集團董事長張善良又出招了,這次是因台灣房地產價格太貴,他改變投資策略「轉買為租」,以承租方式拿下重慶北路一段「中源大飯店」。
張善良順利挺過金融風暴挑戰,經過一段時間的整理,靠著多品牌及平價策略,他旗下飯店成為賺錢的金雞母。
張善良在紐約仍擁有近30家飯店、總客房數約3,000間,去年美國的總營收高達1億美元。除紐約和台灣外,他在大陸瀋陽也買下二家飯店。
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「誰是接班人?」這樣的疑問總是大家茶餘飯後的話題之一。台灣前三十大企業中,已有十二家企業領導人超過六十歲,卻仍未有明確的接班計畫,「接班」牽動了全台家族事業日後的存亡,也牽動了台灣經濟的起落
「我會穿著靴子死去!(西諺,工作至死方休)」年逾七十的時尚大師卡爾拉格斐(Karl Lagerfled)面對外界揣測他隨時準備退休交棒時,忿忿不平地表示。在一年比一年規模更要恢宏的香奈兒(CHANEL)時裝秀上,看秀的人們卻憂心忡忡地想著:「當拉格斐走後,接班的人會讓香奈兒還是香奈兒嗎?」
台30大企業,四成未接班
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顧客要找一個商品,店員不是告訴他大概在哪個位置能夠找到,而是陪顧客走到貨架,直到找到商品為止。在結帳櫃台,店員看到顧客買的水果有些壓扁變形,立刻親自跑回去幫顧客再找一盒新的水果。像這樣的情況,都是會讓顧客發出「哇!」驚嘆聲的購物經驗。
沃頓商學院在網路上問卷調查了一千多位住在北美的消費者。最近沃頓公佈的調查結果顯示,過去半年來,有三五%的消費者曾經有過「哇!」購物經驗。五分之四的消費者在經歷「哇!」購物經驗後,平均會告訴三位親友。
沃頓商學院沃頓在線網路週刊(Knowledge@Wharton)報導,這份調查結果指出,「哇!」購物經驗主要包含五個部分:第一,店員的投入程度。例如,店員看到顧客會立刻打招呼,或者詢問是否需要幫助。
第二,執行力。例如,店員很了解產品,能夠回答顧客的問題,或者能夠以很簡單的方式,向顧客解釋產品。
第三,品牌經驗。例如,店內的設計以及氣氛都很好,顧客覺得在店裡總是能夠找到划算的商品。
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「好有型喔!」身穿剪裁合身的深色Armani西裝,一百八十公分的身高,配上端正的五官,裕隆集團執行長嚴凱泰出現在電視新聞的鏡頭上,觀眾總會發出驚嘆。而只要這位「企業界最有品味的CEO」一出現,不必請什麼大牌明星代言,他自己就有最搶鏡的明星風采,總讓鎂光燈閃個不停。
內在魅力,細節秀風格
嚴凱泰曾在本刊調查中,獲選為「台灣形象最佳名人」第五名,也是男性企業家中的第一名。天生衣架子身材的他偏好銀灰色系,常穿著自家代理的Armani西裝,散發出領袖魅力,更成了企業活廣告。其實,「魅力」與「長相好看」是不同的層次,長得好看的人,會讓人多看一眼,但有魅力的人,才能找到引人入勝的力量,這種由內而外的形象力量,關鍵之一在於是否能找到自己的風格。
一個人的風格形成是許多因素的總和,包括五官、身材、聲相、眼神、手勢等肢體語言,當然還要加上個性;打扮要有型有款,強調自我風格,這不僅代表了自我管理的能力、生活品味的態度,企業領導人有型,當然能加分多多。例如蘋果電腦執行長賈伯斯,他經常是一件襯衫加牛仔褲就出席公開場合,但眉宇間流露的自信加上高大身材,充分散發獨特個人魅力,在公共場合秀出蘋果產品,說服力十足。
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受到全球經濟蕭條的影響,飯店市場日漸萎縮,業者紛紛以降價策略與之抗衡,不過,在這場降價賽局裡,有的人被淘汰出局,有的人卻能逆勢勝出。
不景氣,就像被一場流行病肆虐一樣,體質較好的人,不容易被傳染而病倒,體質本來就不好的人,很容易就感染發病。
飯店業也不例外,受到全球經濟蕭條的影響,國際觀光客驟減,人們縮減消費預算,減少光顧高級餐廳的次數,飯店市場日漸萎縮。業者因應這波不景氣的流行病,紛紛以降價策略與之抗衡,不過,在這場降價賽局裡,有的人被淘汰出局,有的人卻能逆勢勝出。
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市場環境中有許多迷人又危險的機會,企業獲利可以快速倍增,經營者可以快速致富,但多少眩人耳目的機會其實是危機,是包著糖衣的毒蘋果,暗藏著致人於死的陷阱,經營者最好小心防備,免得引發致命的危機。
有些事物人們天生就是難以抗拒,美色、美食皆在其列。美食當前,明明知道過度肥胖會帶來糖尿病、高血壓、脂肪肝等陰魂不散的人體殺手,然而就是無法抗拒油脂豐厚肥美的USDA Prime頂級沙朗牛排。
身居領導地位的經營高層,在面對錯綜複雜的經營環境,同樣會遇到相當難以抵擋的不可抗力誘惑。經營者難以抗拒的是快速取得的利益,營收快速膨脹有時可能是可怕的魔鬼,一宗短期投資報酬率高達50%的不良資產投資案,一項可以立即擴大二倍事業版圖的購併案,個個都像令人暈眩、熱量超高的精緻美食,有如甜美可口的松露巧克力蛋糕,宛若香氣獨特的煙燻德國豬腳。
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