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在創新科技蓬勃發展的商務環境中，智慧運算已邁入第三紀元的「認知運算」時代（The Era of Cognitive Computing）。海量資料是認知運算時代頭號幕後推手，而掌握海量資料分析技術變革所形塑的認知運算思考方式，更是協助企業發掘轉型與創新商機的關鍵。

會思考、善學習的機器，不僅能在短時間內完成大量資料的規則運算任務，更演化出模擬人類與資料互動的模式，從中梳理出趨勢洞見。衡諸產業，海量資料分析應用，正垂直深入醫療、金融、製造、零售、運輸與娛樂等市場，著力改善營運效率，創造全新商業模式。

能夠契合企業期待的解決方案，必須具備認知運算與客戶服務的功能，而這正是已經證明人工智慧足以挑戰人腦極限的IBM超級電腦「華生」（Watson）所肩負的超級任務。

IBM投入25位頂尖科學家，花費四年工夫、超過240億美元的鉅額研發成本，開發出能聽、善語、會思考的超級電腦華生。醫界曾借助其智能探勘診斷惡性腫瘤、某國際金融集團亦曾利用該系統評估風險，華生更成功出任華爾街投資顧問，解讀報紙、文件、紐約證交所的檔案資料，轉化為銀行與金融業的寶貴洞察。

近兩年，華生更化身為有問必答的客服人員。IBM發現，美國組織每年的客服相關花費高達1,120億美元，但總計2,700億通客服電話中，有半數根本未能解決問題。一來，許多熱門客服單位常處忙線；二來，客服人員協尋專業技術問題的解答往往費時過久、無功而返。

海量資料分析應用的成功要素之一，在於精準掌握應用領域中專業知識的能力。據統計，約2/3的無效客服溝通，可透過加快資訊提供速度，而有效解決。
【聯合報╱台灣IBM總經理黃慧珠】2013.07.19 04:53 am
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海量資料 科技界未來黑金

趨勢科技董事長張明正3、4年前投入雲端運算，是最早進入市場的業者之一，他昨（2）日又指出，看好「資料」（Data）將是未來的石油，「海量資料」（Big Data）將成為下一個科技大趨勢，商機無窮，台積電日前就找趨勢提供海量資料方面的諮詢服務。

張明正昨天參加趨勢與國家高速網路計畫中心共同舉辦的「Hadoop in Taiwan 2012」論壇。他說，過去200年人類歷史是能源爭奪戰，而資料將是未來的石油，「海量資料」是將龐大的非結構性資料，經過平行運算處理找出問題特徵，再進行分析，變成對使用者有用的資訊。

例如亞馬遜網書店的推薦商品，就是經過資料運算分析後的結果，可幫助消費者輕鬆選購感興趣的商品，也可幫助商家增加銷售量，是「海量資料」實際應用的一環。

張明正說，台積電也意識到海量資料的重要性，希望內部一些製程及研發流程經驗，整理成為有用資訊，最近就找趨勢提供海量資料方面諮詢。

趨勢當初為解決網路上流竄的網路病毒，6年前開始投入研究「海量資料」，是進入最早的華人科技公司，累積許多經驗。包括台積電和一些大陸公司，今年趨勢在海量資料諮詢服務大約累積10個案例，已變成趨勢的另一個副業。

張明正表示，海量資料話題正夯，在國外已經很熱門，台灣則正在蘊釀中，估計明年趨勢可以累積到100個案例。
  
【經濟日報╱記者曾仁凱、黃國蓉／台北報導】2012.10.03 04:43 am
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閱報秘書／海量資料（Big Data）

大意是現今社會的資料量愈來愈大，以社群網站Facebook為例，每天約上傳3億張照片、25億則發文、被按27億個「讚」，資料量相當驚人，而且還在快速成長中。目前IBM 、甲骨文、Google、微軟、亞馬遜等科技大廠，都已從各個不同角度切入，積極擁抱Big Data的未來商機。
【經濟日報╱曾仁凱】 2012.10.03 04:43 am
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張明正 從生活抓趨勢

趨勢科技董事長張明正一直走在趨勢前端，習慣從生活中尋找商機靈感。上周日他娶媳婦，從舉辦兒子婚禮的過程中，悟出「海量資料」（Big Data）的重要性。

張明正近來難得公開現身，他昨（2）日表示，現在大部分時間在花蓮種田或休息，推掉很多活動，但他發覺「海量資料」實在太重要，是繼雲端運算後，另一個三、四十年才會出現的重要機會，因此必須站出來。

張明正發現「海量資料」的重要性，是在舉辦兒子婚禮的過程中所悟出。他表示，原來是中秋節在花蓮舉行，在戶外搭12個帳蓬，由於擔心杰拉華颱風攪局，考慮是否改在台北的飯店舉行。

張明正立刻下載一個名叫「KNY」的台灣氣象App，隨時更新未來幾天的降雨機率，他一查後發現，遇到暴風雨的機率是35% ，因此決定按照計畫進行。

他說：「對於創業家而言，只要有70%的把握，一定就是馬上撩下去。」
【經濟日報╱記者曾仁凱、黃國蓉／台北報導】 2012.10.03 04:43 am
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去年全球釣魚網站增加六成以上　金融個資外洩嚴重

又到了報稅的時節，聰明的駭客也利用報稅的議題發出相關的垃圾郵件，來引誘使用者上勾，並竊取使用者的個人資料。資安廠商趨勢科技就發出警告提醒使用者，近來在網路上發現一封主題為提供減稅方法的垃圾郵件，要求使用者連線至某個網站，其實這是個釣魚網站（phishing），並誘騙使用者填寫網站裡的個人資料表格，就可以試算減稅的方法，一旦使用者受騙上當，個人資料就馬上被駭客所竊取。

由於現今的網路環境陷阱實在太多，雖然在各方的積極警訊之下，許多使用者已經不那麼容易受騙上當，但是利用與時事相關又切身的議題，還是很容易攻破使用者攻的心防而誤入釣魚網站。賽門鐵克也在此次的網際網路安全威脅報告中指出，去年的釣魚網站比前年更增加了66%，達到五萬五千三百八十九個釣魚網站，並且其中有許多都是以金融服務作為幌子，要誘騙使用者的金融個資。

另外資安廠商Verizon Business也發現，單單去年的資料外洩筆數更高達二億八千五百多萬筆，其中有九成以上都是與金融相關的資料，而這些外洩資料筆數的總和居然超過四年來的總和。

而垃圾郵件的數量也是不減反增，全球的垃圾郵件成長幅度已經達到192%，到去年為止至少達到三億四千多萬筆，這也使得專門偷取信用卡、銀行帳戶資料賺取利益的地下經濟在不景氣的年代裡，從去年到今年居然可以穩定成長。

配合時事以假亂真的垃圾郵件或難分真假的釣魚網站，相當容易讓使用者因疏忽而點閱來路不明的連結導致感染中毒，除了個資被偷之外，還可能被利用成為駭客的殭屍電腦來亂發更多的垃圾郵件。賽門鐵克也統計出，去年每天平均有超過七萬五千多台電腦受到殭屍網路的感染，而有九成以上的垃圾郵件就是透過殭屍網路來進行散布的。
奇摩/特約記者薛怡青/台北報導 2009/04/20 19:48