維吉尼亞州的左瑞提克問：領導和管理有什麼差別？
答：你問了一個讀者最愛的問題，和「領導能力是與生俱來還是後天養成？」一樣，經常有人問起。那個問題本專欄曾回覆過，答案重複一遍，就是：「兩者皆是。」
但你的問題比較難。換句話說，我們不知道。
依我們之見，這只是語意上的差別。要達成任務，領導者必須管理員工及作業流程，而管理者若不能同時做好領導者應做的事，例如啟發、指導部屬，功能就相當有限。好的領導者善於管理，而好的主管善於領導。
那麼，兩者的界線何在？
姑且這麼說吧！倘若某職員會鉅細靡遺地打理好細節，但卻無法在駛向迪士尼樂園的巴士上帶動全車小朋友歡樂的氣氛。這種情況下，若不想冒犯此人，你會怎麼說？沒錯，你會告訴他：「你是個好管理者。」
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