聯合國際支付積極推動手機付款,於2015年智慧城市展首度推出行動支付應用程式(App)CityGo電子錢包,民眾未來直接掃描商店的QR Code,以手機內建付款系統(信用卡、一卡通及悠遊卡等)完成付款,立即能轉換成所購商品的兌換卷,至家中最近的商店取貨,現在已與萊爾富便利商店完成系統互通,計劃在今年2月中旬上線,目前此模式現在已推廣到內知名的台中一中與逢甲夜市商圈家,創造出全新的智慧消費環境。

聯合國際支付指出,CityGo電子錢包能儲存所有合作商家的VIP憑證與消費紀錄,且推播店家的折價卷或優惠訊息,且透過LBS(location-based business service),提供顧客附近300到500公尺的相關商家消費資訊;未來這些消費紀錄所積累的大量數據,更能轉化成顧客精準行銷的基礎。

聯合國際支付表示,下月中與萊爾富連鎖便利商店合作,先期會推出團購與預購的服務,消費者在公共場合設置的產品型錄面板,購買一定數量或即將推出的商品,CityGo電子錢包就可轉換成兌換卷,消費者可依需求一次或多批取貨,都能儲存在手機中,可以節省製卡或印卷成本,減少攜帶遺失的機會。

CityGo電子錢包行動支付也將走入夜市生活;聯合國際支付公司指出,自去年下半年開始與一中及逢甲夜市商圈商家商談,引進CityGo電子錢包,在夜市消費不再需要攜帶金錢就能購物。
鉅亨網 記者張旭宏 台北 2015/01/28 09:00
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萊爾富將在門市內賣現做漢堡及三明治

面對經濟不景氣,便利商店必須尋找新的經營型態來因應市場挑戰,萊爾富宣布跨入現做早餐市場,將在門市內賣現做漢堡及三明治,挑戰美而美等傳統連鎖早餐店地位。

萊爾富表示,該公司自去年起跨入烘焙麵包市場,在便利商店內增設五至六坪空間做為烘焙房,帶動便利商店烘焙麵包的風氣。萊爾富協理趙坤仁說明,便利商店增設烘焙麵包的部份構想,是要藉由烘焙麵包搶攻國內早餐市場。

自今年起,萊爾富進一步延伸烘焙麵包的觀念,在便利商店內供應現做漢堡,及現做三明治等食物,初期將提供八種選項,早餐種類近似其他西式連鎖早餐店。

此外,因應鮮食市場的來臨,萊爾富也會提供燴飯、沙拉及潛艇堡等食品,並在門市內推出現搾果汁。

依照萊爾富的規劃,將打破台灣便利商店不做煎炸食物的慣例,引進油煙吸力特強的特殊廚具,比照烘焙麵包由總公司調度人力的方式,在供應現做早餐的門市增設人員,這種現做早餐經營模式,已經開始在內湖部份門市進行試營運。

為了在飽和的便利商店市場中創造差異化,萊爾富自去年起採取與統一超及全家便利不同的策略,先在台北縣五股工業區內成立了一家「麵包優先」輕食餐廳,接著又在萊爾富便利商店門市內設立「烘培空間」麵包專賣區。至今年上半年為止,萊爾富成立的「麵包優先」餐廳已有八家,全省便利商店內設立「烘培空間」更達到150家,希望三年全省400家門市都設立「烘培空間」。

趙坤仁說明,去年因為原物料高漲,不少單店經營的烘焙麵包店關門倒閉,一般便利商店及賣場想要取代傳統的麵包市場,卻受限於麵包香氣不易保存,所以不易完全取代。
【經濟日報╱記者謝柏宏/台北報導】2009.08.21 05:59 am
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光泉家變記

汪林祥副帥掌權救家業
去年萊爾富被聲請破產,外加假扣押,這一切都出自自家人的手筆。一年後的今天,當時力抗叔叔一系列作為的汪林祥回首看,一切已然雨過天青,然而面對家族企業難以避免的內鬥時,他是如何走過來的?

去年6/20日,萊爾富突遭聲請「破產消滅」;今年6/16日,萊爾富歡慶第一千間店的開幕。

這不是一場魔術秀,而是一個家族企業從內鬥到革新的實錄。

這一段實錄始於一紙傳真。去年6/20日,星期五下午五點,當大部分的人正準備下班時,一紙聲明稿傳進了各家電視台。

發函的人是汪圳泉,內容指出,由於光泉旗下的萊爾富負債十五億元,為免供應商、加盟主及消費者蒙受損失,因此他以萊爾富債權人和持股逾三成的大股東,以及光泉關係企業總裁的身分,請求台北地方宣告萊爾富破產。

從家變到反擊 /驟遭叔叔出賣,對簿公堂
除了聲請萊爾富破產外,汪圳泉還假扣押萊爾富的資產,接下來更陸續提出十二項告訴。

子侄輩汪林祥等人反擊的過程,彷彿是潛水艇電影《赤色風暴》的情節,危在旦夕時,副帥解除了主帥的軍權;面對叔叔一波又一波的「攻擊」,汪林祥與代表大房的堂兄弟汪賜發、汪裕豐等聯合投票,分別在六月底、八月中召開的董事會中,解除汪圳泉的光泉牧場總經理、光泉食品董事長兼總經理的職務。

八月底,在汪圳泉退出萊爾富董事會後,萊爾富正式向經濟部提出增資計畫,將過去光泉借貸給萊爾富的資金,正式轉為光泉對萊爾富的增資,資本額由一.九八億元暴增為二十億元。十月初,法院駁回汪圳泉對萊爾富的破產聲請。

今年3/1日,汪圳泉將手中所有光泉相關事的股份,亦即光泉牧場三一.二五%、光泉食品與萊爾富各三分之一的股權,以十.五億元的總額全賣給了統一。五月底,統一繳清款項,完成交割。

在去年11/14日就打包離開光泉企業總部的汪圳泉,正式脫離光泉集團,與汪林祥成為陌路人;而原本是敵手的統一,卻與光泉變成「一家親」。

實錄主角之一,現任光泉牧場總經理暨萊爾富董事長的汪林祥,如今臉上雖已掛著雨過天青的明朗笑容,但真要細談過去的那三六○天,心裡還是會隱隱作痛。「親人之間發生這樣的事,傷害很大。」汪林祥低下頭像在喃喃自語地說。

因為在「家和萬事興」庭訓中長大的汪林祥,絕想不到,光泉企業最大的危機就發生在自家門內;而對長輩畢恭畢敬的他,更想不到,生平第一次見到的律師,居然是叔叔的委任律師。

從順遂到鬥爭/長痛不如短痛,生意要緊
過去,人生少有風浪的汪林祥,最緊張的事就是考試,一到了考試就會拉肚子。
如今,要與平日最怕的叔叔打官司,汪林祥難過到所有的報紙都不看、壓力大到得靠吃安眠藥才能入睡。

「可是,在這麼緊急的時刻,他們兄弟兩人的態度仍然謙卑,話仍然很少。」受委託的律師陳玲玉印象深刻地回憶,去年6/20日傍晚五點,在汪圳泉將「萊爾富破產」聲明稿傳給媒體的同時,坐在陳玲玉面前的汪林祥和堂哥汪賜發還因覺是家醜而難以啟齒,「所以,多半都是我在問話。」陳玲玉說。

與汪林祥是政大企家班前後期同學的精技電腦董事長葉國荃也不捨地說:「打電話給汪林祥,他除了謝謝我們的關心,就只是叫我們放心。」 雖然汪林祥和汪賜發兩兄弟的話少,但「這事會影響到光泉集團七千名員工的家庭和生計和「光泉」有一天要上市、上櫃」的兩句話,讓陳玲玉決定接下汪林祥的律師委任書,並且還對這對堂兄弟說:「你們回去好好做生意,訴訟的事交給我。」

汪林祥果真能安心地投入工作,除了法律上有思路清晰、策略犀利的陳玲玉頂著外,妻子葉淑貞的幫助也是關鍵。
不過,葉淑貞並不是直接解決汪林祥所面對的難題,而是間接地化解掉汪林祥心中的難過。

在事件剛發生時,葉淑貞拿了《荒漠甘泉》一書給汪林祥看。
當讀到「那耕地為要撒種的,豈是常常耕地呢?」(賽二十八章二十四節)汪林祥體悟到,能長出糧食的土地一定是經過犁土、耕耘的。企業也是如此,想要更有發展、進步,就必須經過改造,雖然痛苦,但絕對必要。

「所以,發生叔叔這件事也是一件好事。以短痛換取光泉的長期發展空間。」汪林祥釋然地笑說。

從家業到專業/改變企業文化,提振士氣
其實,在叔叔汪圳泉主掌光泉事業的那幾年,汪林祥和堂兄弟就想過要讓光泉改變,「但為了和諧,犧牲了很多事。」汪林祥感嘆道。

汪林祥有位朋友是瑞典人,在台灣待了十幾年。
有一天汪林祥在瑞典巧遇這位朋友,談到了家族企業,結果這位朋友對汪林祥說:「我最怕在台灣的家族企業工作了,因為在那裡,不看能力,只看姓氏。」 這一番話,讓汪林祥意識到,家族企業若不建立專業經理人制度,不但留不住人才,也無法永續經營。

於是汪林祥便於上任光泉總經理後,在寫給員工的電子郵件中,頒布四項原則:以客戶為中心,兼顧個別利益來生產;分工合作,又各自負責;工作要有熱情;鼓勵組織有溝通的文化。 接著就陸續進行新的人事布局與組織調整。

先是在去年六月,中階主管職稱提升,地區主管一律掛「經理」頭銜,讓員工對外有「稱頭」的頭銜。
接著在十二月,拔擢了非家族成員的張憲欽為萊爾富副總經理,讓員工明白萊爾富雖然有家族企業的血統,卻沒有只用自己人的慣性,因而讓萊爾富的士氣更為高昂,無怪乎能推出「夏季第二件五折」、可將信用卡點數兌換店內商品的多媒體機台(MMK)等令人驚豔的策略。

由於汪林祥「不看姓氏,只重能力」,所以格外尊重專業,而他尊重的方式,就是完全授權。
這一點,連不是光泉員工的陳玲玉都能感受到。

陳玲玉指出,大部分的企業客戶,因為本身就設有法務人員,往往也有自己的意見,使得受委任律師大都把時間花在勸服和解釋上。

「但因為信任我、完全聽從我的做法,很多時候,他來就只是蓋章。所以,案子才能進展得很快。」陳玲玉說,甚至有一回她還從米蘭打電話回來向汪林祥道謝呢。

另外,很重視學習、平常總在車內擺上兩本書好隨時閱讀的汪林祥,很想替員工安排教育訓練的課程。

可是,在過去幾十年間,卻只在十三前年辦過一次,而那一次還是汪林祥特別請了自個兒的老師、企管大師司徒達賢才成事。

家變過後,汪林祥終於可以盡心規畫了,像在最近,就連續安排了林濤講授「領導管理力」、請同是扶輪社成員的會計師講授「遺產稅的規畫」等好幾堂課。

在現在的光泉和萊爾富,汪林祥不但允許員工為了理念和做法而對他「大聲溝通」,他甚至還鼓勵員工請假,到外頭走走、瞧瞧。

「在去年六月出事後,我花了很多時間去爬陽明山,看著無雲又高高的藍天,會很快樂。只不過我都是利用星期天,沒有翹班。」心情好似在陽明山上的汪林祥說。

從害羞到勇敢/面對媒體質問,不卑不亢
在發生叔叔控告侄子事件後的三六○天,除了光泉在一天天的改造外,汪林祥自己也出現變化。

葉國荃記憶猶新地說:「汪林祥原本內向害羞,但在事情發生後,卻勇敢面對。
尤其,在媒體上還表現得不卑不亢,令人佩服。」 對此,陳玲玉笑著說:「剛開始還是我們寫好小抄,要他事先背過呢!」看到汪林祥的講話大有進步,陳玲玉甚是高興,畢竟在這個時代,領導者光有善意還不夠,表達與說服力也必須具備。
「這段時間,對汪林祥和他家人的生命歷程是很重要的關鍵點。

他們從一個谷底爬上來,而且家庭成員還能互相團結、關懷,企業本身有成長、採取公司法的運作制度,所以走這一遭是值得的。」陳玲玉說。

而覺得自己也成長許多的陳玲玉認為,這一次事件其實是非常好的教材,若有機會,汪林祥應該可以寫出來與大家分享。

曾經當掉汪林祥的「企業政策」學分的嚴師司徒達賢,在事件發生後,也很關注。
在一次與學生的聚會中,司徒達賢就引借光泉的事件指出,家族企業若對傳承及早做規畫和準備,應就可以避免親情的磨擦。

而當年勇於重修司徒老師課程的汪林祥,其實也一直想寫篇關於家族企業的論文,因為台灣的企業大多是家族企業。

「所有的家族企業,有一天都會碰到和光泉類似的問題。」汪林祥說。
只是,對於那痛苦的三六○天,留有筆記的汪林祥認為,光泉能度過難關是運氣好,所以不敢寫出來與大家分享。

但若要讓更多的家族企業做到司徒達賢所說「傳承」,唯有汪林祥寫出光泉家變的實錄。
而也唯有汪林祥將那一段過程寫出來,不但對台灣社會有莫大的貢獻,或許也才能讓自己真正的走出家變陰影。

(本文轉載自390期今周刊)

汪林祥小檔案
出生:1956年
現職:光泉牧場總經理
萊爾富董事長
學歷:政大企家班第9屆
大葉大學企管碩士
家庭:太太葉淑貞,無子女
嗜好:爬陽明山

更多內容請詳閱本期《今周刊》

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫
出處 / 今周刊 390期 撰文 / 劉萍 2004/06/10
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