礙於龐大民意壓力,銀行暫不收帳戶管理費,但未來打客服電話,存戶可得自掏腰包!
繼匯豐銀日前無預警停用0800免付費電話後,渣打銀自4月起,也將跟進停用使用數年的免付費電話。
大型行庫主管昨說,外銀此例一開,預料將引發國銀跟風,免付費電話恐成絕響。

行庫主管表示,銀行不賺錢,只好停掉賠錢的服務,這是大勢所趨。民眾除了廣泛蒐集資訊,找到對你「比較好」的銀行往來外,積極作法恐怕是,學會與網路銀行、自動化設備(如ATM)打交道,並將荒廢已久的帳戶,逐一做個了斷。

行庫主管指出,銀行這回無法收帳管費,「開源」不成,只好從「節流」下手,推估成本居高不下的0800免付費專線,將成為調整項目。

以匯豐銀為例,在3月2日停掉0800免付費電話後,現只留下02開頭的市內電話,供客戶撥打。若外縣市客戶要聯絡銀行,不只得自掏腰包花電話錢,而且還是長途話費。

渣打銀的動作更大,除原本想收帳管費,淘汰不常往來的客戶外,這回連竹商銀時期就啟用的免付費電話0800012345都停用,取而代之的是40580088的智慧型語音。唯一的好處是,不論在哪個縣市發話,均以市內電話收費,對外縣市客戶較為有利。

外銀大動作砍免費服務,國銀主管聞訊後表示:「效應有待觀察」。
主因是各銀行目前使用的0800專線,動輒使用超過十年,若貿然停用,恐引發客戶反彈,所以即便話費成本高,也只敢做到限制行動電話撥打,還無法像外銀一樣說停就停。
中時 電子報/ 更新日期:2009/03/14 02:50 黃琮淵/台北報導
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轟收帳戶管理費 大眾、渣打喊卡

銀行帳戶收管理費引起爭議,大眾銀行決定,短時間之內暫時免收帳戶管理費,以利客戶資金的順利運作,但也強調收取帳戶管理費的主要用意,是鼓勵客戶整理帳戶,以利資金集中管理。

另外大眾銀行也決定從3月22日起,活期儲蓄存款帳戶利息起算金額調整為1元,亦暫緩實施;而另一家外商銀行渣打銀行,也在晚間宣布,暫緩實施帳戶管理費的收取。
TVBS 更新日期:2009/03/12 20:22
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存款少要收費 可能擴延全部銀行

「負利率」時代正式來臨!存錢的人還要繳錢給銀行?別懷疑,新銀行、外商銀行帶頭收帳管費,公股行庫也大喊快要忍不住了,活儲帳戶收帳款費一事可能全面引爆,金額不止一萬,華銀總經理李正義昨說:「要三萬才夠!」金管會主委陳冲也認同銀行收帳管費,消息一出,八大公股行庫一致叫好。

大眾銀行、渣打銀行預計對存款不到一萬元的活儲戶收帳管費,昨在立院財政委員會引發熱烈討論。

金管會主委陳冲說,歐美國家收帳管費已行之有年,收費的銀行是企業經營方面「自我要求比別人高」,是效率化的表徵。

陳冲認同銀行收帳管費,消息一出,八大公股行庫昨一致叫好。台銀副總蔡富吉說,不只歐美國家收帳管費,日本也收。既然陳主委體恤銀行經營艱困,「我們樂觀其成,銀行的存放利差已經非常低了」。

陳冲認同 公營行庫叫好

華銀總經理李正義昨也對陳冲稱許有加。
他說,大眾、渣打規定每月活儲餘額不到一萬元,客戶須繳八十五元到九十五元的帳管費,「這根本不夠,應該要提高到三萬元,沒存到三萬的客戶,都應該收帳管費!」

李正義說,華銀是全國存放利差最高的銀行,但都快撐不下去了,何況其他銀行。

他說,陳冲說得好,法律本來就沒規定不能收帳管費,以前是銀行過度競爭,連該收的費都沒辦法收,優待得太過分了。

李正義說,回歸收費的作法是合理的,「我們不好意思自己講,只要有人登高一呼,華銀一定響應」。

元大銀行副總黃永昌也說,該行密切注意活儲戶收帳管費的訊息,研判國內行庫今年六月底前,早晚會走上這條路。

據元大銀估算,一家銀行如果有四、五百萬個客戶,存款一萬元以下客戶,保守抓個二十分之一,一戶一個月只要收十元,一年就有將近三千萬的收入,銀行怎會不心動。

銀行收入 將年增數千萬

大眾、渣打預計四月底、五月初針對一萬元以下活儲戶收帳管費。以大眾為例,該行目前活儲利率○.一五%,代表每存一萬元,一個月利息收入才一.二五元。

不願具名的銀行主管說,銀行給客戶一.二五元利息錢,客戶卻要給銀行九十五元的帳款費,這種「讓你賠」的手法就是在告訴你,沒錢的小戶或不關心戶頭的靜止戶們,就別上門來了,銀行畢竟不是慈善事業。
中時 電子報/陳怡慈、張舒婷/台北報導 2009/03/12 03:01
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陳沖:銀行不該對存戶收帳戶管理費

金管會主委陳冲11日表示,銀行不該收帳戶管理費,既然銀行已經公告利率,就不該再加收額外費用。

陳冲說,如果銀行對存款一定金額以下的客戶收管理費,等於是排斥跟這類的存戶往來,而這類的存戶,往往是社會上較弱勢者。

他也提到,銀行應該重視社會責任,大眾之所以信賴銀行,除了銀行有金融專業外,還有可信賴性,因此,即便收取管理費有益銀行管理效率,但也該慎重考慮。

此外,依據銀行法第41條,銀行必須公告其存款利率,如果銀行公告利率之後,又另外收管理費,有點走法律漏洞。
【經濟日報╱記者雷盈/即時報導】 2009.03.11 09:26 pm
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