玉山銀行理專盜領取客戶1.4億元，遭金管會重罰2000萬。對此，玉山銀行深表遺憾，強調此個案銀行為落實理專輪調後主動發現，除立即通報主管機關與司法機關，並保障本案相關顧客權益。
玉山銀行表示，對此案以負責任的態度，持續精進改善，已積極實施多項內部控制措施，以防杜類似情事發生，請顧客安心。
今年7月玉山銀行高雄某行爆發不肖理專人員盜用客戶，涉及款項金額高達1.9億元；金管會今天以玉山銀違反內稽內控等缺失，對玉山銀重罰2千萬元，這是銀行業歷年來單一案件最高罰鍰。
聯合報 / 記者沈婉玉／台北即時報導 2020-11-24 18:01
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「最準外資」不再挺 花旗降評玉山金(2884)
熱門存股標的玉山金（2884）2019年報酬率衝破50%，一路力挺而被視為「看金融股最準外資」的花旗環球證券，卻在最新報告意外降評玉山金。花旗認為，由於央行利率陡降，銀行股淨利差萎縮無可避免，金融股必須更慎選評價和成長兼具的股票，降評偏貴的玉山金為「中立」，首選租賃股中租、和證券金控主體的元大金。
花旗去年初來一反外資圈保守看法、力薦買入玉山金並列為優先買進標的，目前降評後目標價28.1元，仍領先多數法人，而內外資最高分別是群益投顧給「區間操作」建議、目標價30元，滙豐評等「持有」、目標價29.1元。至於花旗對中租和元大金目標價149元、20.19元，另喊賣國泰金、兆豐金、上海商銀等三檔。
花旗表示，台灣金融股受到內資支撐，去年來表現一直領先亞洲金融股，但由於新冠肺炎衝擊，央行降息成為大勢，台灣利率也宣布下調，銀行股淨利差縮減成為獲利重大變數，應避開衝擊較大的金融股。
主要銀行公布至7月獲利，已展現淨利差壓縮衝擊，年減幅達9%〜14%不等。花旗追蹤的銀行股中，展望今年淨利差壓縮高個位數，不過信貸和財管展望保持強勁，預估分別成長高個位數和低個位數，整體下半年相對上半年表現穩定。
花旗指出，玉山金第2季財報放貸和創投業務成長，但利差季減及年減幅達5、7個基點，下半年利差壓力還會增加。管理層預估今年利差下滑10〜15個基點。另外，玉山金手續費收入也因為高基期放緩、營運成本增加，管理層展望今年成本增加一成，下半年費用比上半年還會多出5%〜6%。
由於成長性減弱，加上股淨比達1.9倍，花旗下修玉山金2020〜2022年財測1%〜3%。相較下，花旗認為，中租毛利穩定、租賃需求回溫及評價不高有吸引力，元大金則受惠台股成交量放大，ROE表現強勁且股淨比不到1倍，更有投資價值。
經濟日報 / 記者趙于萱／即時報導 2020-09-01 17:13
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玉山金控(2884) 尋找跨領域管理的π型人
每年挑出兩百多位有機會晉升中階幹部的菁英種子，參與高壓力的「希望工程師」管理訓練班。 玉山金控人力發展訓練中心，難得對外接受採訪，《天下》帶你一窺超高企業向心力背後的養成過程。
隱藏在撫順街巷弄中的玉山金控人力發展訓練中心，鬧中取靜，沒有任何招牌。兩棟大樓低調地座落在修剪有度的灌木庭院中，只聽得到院中流水淙淙。
打開一樓大禮堂的隔音門，裡面百位學員在個人金融課程熱烈討論的聲音，如夏天的熱浪般猛然襲來。
那是一堂由個金部門最高主管親自授課的課程，用分組遊戲競賽的方式，讓來自個金、法金（法人金融）、財富管理等部門的學員混合在各組中，扮演分行的角色。每家「分行」一方面銷售基金IPO、金融商品，一方面要靈活分享自己多餘的資源，共同促進分區的業績。
這些學員，都有個響噹噹的稱號——「希望工程師」。他們是每年從六千多位員工中，根據優異的工作表現挑選出來的種子，是未來有機會晉升為中階幹部的一批菁英。
「中階幹部，是一個企業最重要的骨幹，也是營造玉山未來希望的工程師，」玉山金控人資長王志成，解釋著這名稱的由來。
而這一年兩次、為期三週、每次訓練約一百人，有如黃埔軍校等級的「希望工程師」訓練班，只是玉山金控每年四萬兩千人次、總共近八百班的訓練課程之一而已。
玉山每個員工，平均每年有七次透過課堂或線上課程，提升專業知識與能力的機會。
玉山金控總經理黃男州，也是從基層開始，經歷過希望工程師的洗禮，淬鍊出來的專業經理人。今年五十歲的他，是台灣金控業中最年輕的總經理。
「希望工程師是一個重要的成年禮。要去參加的人，一開始就要有心理準備，是要去接受一個完整的、高壓力的管理訓練，」溫文儒雅的黃男州說。他和所有受訪的玉山人一樣，提到「希望工程師」時，都不約而同用充滿熱情的語氣、滔滔不絕地闡述著背後的理念。
年紀小，志不小
玉山銀行今年二十二歲，和公營行庫與老牌金融機構相比，不過是個初出茅廬的年輕小伙子。
但這個小老弟，人小志不小。不但迅速透過併購高雄企銀與幾家信用合作社，竄升為分行家數第三高的民營銀行。三月，更正式打敗被同業視為標竿的花旗，信用卡有效發卡量僅次於國泰世華和中信銀。此外，獲利屢創新高，金融創新能力強，第三方支付實力領先同業。
玉山打「亞洲盃」，也不落人後。前年設立東莞分行、新加坡分行後，於去年買下柬埔寨聯合商業銀行（UBC）成為子行，並已申設緬甸辦事處，也獲金管會批准前往中國申設子行。
堅強的執行力，是玉山迅速成長的關鍵。但掌握執行力鑰匙的，是人才。
玉山金控創辦人黃永仁，原本是華南銀行副總經理，也曾擔任基層金融研訓中心所長。黃永仁深信，人才教育訓練系統，以及一個擁抱核心工作價值觀、承上啟下的教練制度，是一個銀行的靈魂。
黃永仁對其一手打造出來的玉山金控企業文化與價值觀，有種近似於傳道人般的熱忱。不管是新進行員訓練、希望工程師，或是高階經理人經營梯隊訓練，他不但會親自講授企業文化與價值觀，還在講台上一站就是四個小時。
講些什麼呢？黃永仁指出，這堂課會反覆強調，操守是玉山唯一的天條。讓學員知道，誠信正直是做銀行家最重要的特質，而這在學校裡是根本不會強調的。
他指出，未來十年，外界環境變化非常巨大，從優秀邁向卓越，從Ａ到Ａ+，必須有繃緊的神經、好的人才，來因應艱辛的挑戰。
Ｔ型與π型人才的養成
玉山的新人試用期長達六個月，是業界最長的。採取訓練中心上課、分行單位實習、再回中心訓練、再實習的「三明治培訓法」，讓每位玉山人一開始就是專業既博又精的「Ｔ型人」。
人資部門每年會從各部門推薦，在資歷五至八年的兩百多位員工中，從能力（工作績效）、潛力（成就導向、學習能力、高度企圖心）和組織承諾（高度認同與承諾來挑戰目標）等三個面向，拔擢可承擔重任的一百人，接受「希望工程師」訓練。
在這階段，培養一群擁有行銷能力、管理能力和團隊合作能力的幹部，在Ｔ型人之外，多長出管理或行銷的一隻腳，轉型為「π型人才」，同時擁有核心能力和跨領域及視野。
幾年前完成這訓練的財富管理事業處科長蔡沐勳說，以前只要把自己的工作做到一百分就行了，但成為希望工程師後，回到單位要分擔管理工作與承擔整體單位績效，責任加重，期許提升。
「玉山的前十年，很強調紀律，臉上要有微笑，站要有站相，都會嚴厲要求，」人資長王志成說，「但後來我們發現，如果讓人自內心因為有自信和更高的期許，而自我要求，不但基本的微笑和行為舉止更自發，顧客對服務的滿意度也更高。」
目前，玉山金控已有二二％的員工完成了希望工程師訓練，其中只有一部份，繼續通過嚴格的績效考驗，成為中階主管或繼續擢升。但經過洗禮的一千多個種子球員，卻在各分行成為中流砥柱，並繼續發揮核心價值觀的影響力。
擔任交易員的財務金融處襄理蔡宜君表示，玉山各部門間的協調很頻繁，常得到其他部門學長姐以及平行同僚的協助，商討最適合客戶的解決方案。
「團隊合作是我們從新人訓練的第一天，就要內化深植到每個員工身上的DNA，」王志成指著訓練中心員工宿舍床上，疊好但未鋪的床單說，兩、三個不同部門的學員被分配到一個寢室，先從彼此幫忙把床鋪好，開始破冰，學習合作。
「我們不講個人英雄主義，如果兩個人業績表現一樣好，但其中一個所屬單位或分行獲利較高，肯定升這一個，」黃男州說，遊戲規則強調的就是團隊合作。
去年，玉山投入營收的一．一三％，即四．一五億元，在人才的培訓上。
除此之外，黃永仁和黃男州都會親自帶三十位績效表現優異的希望工程師或高階經理人，去歐洲旅行兩週，拓展視野。每年，玉山銀行辦四梯次攀登玉山的員工活動，場場報名秒殺。
投資逾四億培育人才
或許是這樣的革命情感，讓玉山人形成了高度的向心力。不但員工和眷屬持股佔比高達二○％至二五％，且全行流動率不到八％，而希望工程師的流動率大約是二％到三％。但玉山績效考核非常嚴格，絕非吃大鍋飯。
在外商銀行與《Fortune》五百大企業人力資源部門任職多年的吳小姐，驚訝得瞪大了眼說，這和外商企業每年流動率動輒一、兩成比起來，「簡直不可思議。」
黃永仁喜歡用登玉山的意象，來形容克服挑戰，邁向成功的過程。他請鑲嵌畫大師陳景容，在人才發展訓練中心大廳完成巨幅登玉山壁畫。畫中，一對穿著不同族衣飾的原住民，丈夫背著太太，在台灣原生種梅花鹿與忠狗的陪伴下，拄著拐杖，攀登玉山。
玉山金控併購柬埔寨聯合商業銀行，就如這對來自不同文化的夫妻，要一同克服艱鉅的挑戰。玉山金控能否成功移植如此高度紀律而團結的企業文化與組織核心價值？
作為玉山前進東南亞的前哨站，柬埔寨子行的「跨文化聯姻」若能成功，發揮綜效，才能讓玉山南進的腳步走得更穩。
年輕、敏捷、執行力強的玉山金控，就像背著新婚妻子的原住民勇士，面對挑戰高峰的艱鉅任務，除了紀律，還需要過人毅力，向世人證明自己的能耐。
天下雜誌/作者：林昭儀 2014-06-25 天下雜誌550期
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5059144
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前三季EPS／玉山金(2884) 1.18元
玉山金控昨（12）日於法人說明會公布今年前三季業績表現，在淨手續費成長15.3%的加持下，累積稅後純益57億元，每股稅後純益1.18元，持續維持不錯的成長力道。
玉山金總經理黃男州表示，今年策略著重提升中小企業（SME）放款與手續費收入，並積極海外布局亞洲，尤其是東南亞的服務網絡。
玉山金SME放款前九月較去年同期成長13.3%，信用卡及財富管理手續費則分別成長25.2%及27.9%，帶動整體淨手續費成長15.3%。
此外，活期性存款成長6.9%，占比已提高至50.3%。
【經濟日報╱記者李怡男／台北報導】 2012.10.13 04:02 am
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金管會：同意玉山銀申設澳洲雪梨分行
金管會今(25)日同意玉山今 (2884) 旗下玉山商業銀行向澳洲主管機關申請設立雪梨分行。
金管會表示，玉山商業銀行基於澳洲是南半球最活躍之經濟體之一，具有政治安定、經濟持續穩健成長及金融法規環境健全之特性，以及與我國雙邊經貿關係密切，爰規劃於雪梨設立海外分行，以擴大該行提供顧客之金融服務網絡。
金管會表示，本國銀行中之兆豐國際商業銀行、台灣中小企業銀行、第一商業銀行、合作金庫商業銀行及華南商業銀行已在澳洲設立分行。另金管會已於今（101）年7月同意台灣銀行向澳洲主管機關提出設立雪梨分行之申請。
鉅亨網 記者陳慧琳 台北 2012/09/25 19:05
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玉山銀東莞分行開幕 唯一設於東莞台資銀
玉山金 (2884) 旗下玉山銀行東莞分行於今﹙21﹚日舉行開幕酒會，由玉山金控董事長黃永仁、玉山銀行董事長曾國烈及總經理黃男州親自主持。東莞分行是玉山在大陸第一個分行，也是唯一設立在東莞地區的台資銀行。
玉山銀表示，東莞市是大陸台商投資相對密集的地區，現有台資企業約6,000家，占廣東省台資企業1/3，這些台資企業及其在大陸境內所延伸的供應鏈，是分行拓展業務的強大基礎，玉山東莞分行將優先服務東莞、廣東的台商及其在大陸延伸的供應煉，並輔導企業轉型，為兩岸金融的合作與發展做出積極貢獻。
玉山銀表示，大陸幅員廣大，玉山除了設立分行以外，更要透過兩岸金融機構的合作，提供顧客最有價值的金融服務。在人民幣匯款方面，玉山已建立「大陸直達車」，從臺灣匯款大陸，1小時內即可到達顧客指定的中國銀行及交通銀行各地帳戶，若匯款到大陸境內其他銀行，也可於當天到達。
另外，在電子商務方面，玉山是唯一完全整合兩岸網路交易金流、資訊流及物流的銀行；今年3月，率先與大陸支付寶合作推出的「兩岸支付通」- E.SUN TR@DE，(www.esuntrade.com.tw)開啟兩岸網路購物商機，讓大陸網路消費者，可以很安心地購買臺灣直送的商品及服務，臺灣商家及大陸消費者可以很方便地使用在地貨幣收付款，有效解決跨境交易的匯兌問題。
玉山銀強調，該行是唯一連續7年獲得經濟部中小企業信保夥伴獎的銀行，東莞分行的服務，將結合臺灣綿密的分行通路及網路服務，串連OBU、香港、洛杉磯、新加坡各地分行及越南代表處等據點，提供全球金融服務。
鉅亨網 記者陳慧琳 台北 2012/09/21 17:18
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5.23億 施羅德100％收購玉山投信
玉山金控昨（17）日宣布，將以每股15.75元、新台幣5.23億元的總價，將旗下的玉山投信賣給施羅德（Schroders）投資集團，施羅德將百分之百持股，預計今年10月底前完成股權轉移，這是國內金控公司賣旗下投信的首例。
施羅德投資集團並將與玉山金建立業務合作關係。預計玉山投信最快在9月更名為施羅德投信，施羅德投顧也將併入施羅德投信。
這也是今年以來第三宗外資集團進軍投信業，首先是比利時聯合資產管理（KBC）與康和集團合作，買下台陽投信，更名為康和比聯投信。德意志資產管理則與遠東集團合作，遠東大聯投信更名為德銀遠東投信。目前國內有39家投信，施羅德投信成立後，將是第14家外資投信。
玉山金策略長黃男州說，玉山投信股權的交易案，預計會有1.65億元的處分收益進帳。玉山金除了以銀行為主外，在玉山票券併入銀行，旗下僅剩下證券、創投及保險經紀人公司，金控總資產為7,966億元。
外界不免好奇，玉山金控子公司減少，未來是否有金控之名，卻無金控之實，可能只剩下銀行？黃男州則解釋，玉山投信資本額為3.48億元，占玉山金控資產規模的1%，獲利相當於金控獲利的1%，截至今年7月中，旗下有七檔基金規模僅104億元，既然無法發揮經濟規模，若能全數釋出、賣給施羅德投資集團，反而有策略聯盟的機會，讓玉山銀財富管理的客戶，能有更好的商品選擇。
施羅德投顧台灣區總裁巫慧燕表示，投顧將併入投信，更名為施羅德投信，玉山投信七檔基金，接手後將視情況保留或合併；施羅德投資集團也強調，將尊重玉山投信員工決定，要轉任玉山團隊或續留投信公司，未來不會有裁員計畫。
施羅德亞太區總裁葛禮達（Lester Gray）指出，七年前就曾考慮併購台灣的投信公司，由於時機、交易價格與施羅德當時的市場規模等因素都尚未成熟，最後沒有成交，去年底透過碁石國際顧問公司的協助，與玉山金控接觸，雙方一拍即合，他認為成交價格很合理。
玉山投信目前有七檔基金，總規模有100多億元。但除了一檔類貨幣市場型基金以外，其他六檔基金的規模都不到5億元，甚至面臨2億元的清算保衛戰。
巫慧燕指出，希望合併可以在9月或10月獲得主管機構核准。屆時施羅德會檢驗玉山投信的現有七檔基金，注入國際資源，調整體質後，明年再發行新基金，包括施羅德在台的旗艦台股基金。
施羅德投信成立後，將申請投顧業務，以投信為總代理，代理目前在台的44檔境外基金，並將投顧併入投信中。境外基金總代理制度實施後，德盛安聯投信與瑞信投信也都成為總代理，原有的投顧消失。
經濟日報╱記者洪凱音、張瀞文／台北 2008.07.18 03:29 am
玉山銀行表示，對此案以負責任的態度，持續精進改善，已積極實施多項內部控制措施，以防杜類似情事發生，請顧客安心。
今年7月玉山銀行高雄某行爆發不肖理專人員盜用客戶，涉及款項金額高達1.9億元；金管會今天以玉山銀違反內稽內控等缺失，對玉山銀重罰2千萬元，這是銀行業歷年來單一案件最高罰鍰。
聯合報 / 記者沈婉玉／台北即時報導 2020-11-24 18:01
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「最準外資」不再挺 花旗降評玉山金(2884)
熱門存股標的玉山金（2884）2019年報酬率衝破50%，一路力挺而被視為「看金融股最準外資」的花旗環球證券，卻在最新報告意外降評玉山金。花旗認為，由於央行利率陡降，銀行股淨利差萎縮無可避免，金融股必須更慎選評價和成長兼具的股票，降評偏貴的玉山金為「中立」，首選租賃股中租、和證券金控主體的元大金。
花旗去年初來一反外資圈保守看法、力薦買入玉山金並列為優先買進標的，目前降評後目標價28.1元，仍領先多數法人，而內外資最高分別是群益投顧給「區間操作」建議、目標價30元，滙豐評等「持有」、目標價29.1元。至於花旗對中租和元大金目標價149元、20.19元，另喊賣國泰金、兆豐金、上海商銀等三檔。
花旗表示，台灣金融股受到內資支撐，去年來表現一直領先亞洲金融股，但由於新冠肺炎衝擊，央行降息成為大勢，台灣利率也宣布下調，銀行股淨利差縮減成為獲利重大變數，應避開衝擊較大的金融股。
主要銀行公布至7月獲利，已展現淨利差壓縮衝擊，年減幅達9%〜14%不等。花旗追蹤的銀行股中，展望今年淨利差壓縮高個位數，不過信貸和財管展望保持強勁，預估分別成長高個位數和低個位數，整體下半年相對上半年表現穩定。
花旗指出，玉山金第2季財報放貸和創投業務成長，但利差季減及年減幅達5、7個基點，下半年利差壓力還會增加。管理層預估今年利差下滑10〜15個基點。另外，玉山金手續費收入也因為高基期放緩、營運成本增加，管理層展望今年成本增加一成，下半年費用比上半年還會多出5%〜6%。
由於成長性減弱，加上股淨比達1.9倍，花旗下修玉山金2020〜2022年財測1%〜3%。相較下，花旗認為，中租毛利穩定、租賃需求回溫及評價不高有吸引力，元大金則受惠台股成交量放大，ROE表現強勁且股淨比不到1倍，更有投資價值。
經濟日報 / 記者趙于萱／即時報導 2020-09-01 17:13
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玉山金控(2884) 尋找跨領域管理的π型人
每年挑出兩百多位有機會晉升中階幹部的菁英種子，參與高壓力的「希望工程師」管理訓練班。 玉山金控人力發展訓練中心，難得對外接受採訪，《天下》帶你一窺超高企業向心力背後的養成過程。
隱藏在撫順街巷弄中的玉山金控人力發展訓練中心，鬧中取靜，沒有任何招牌。兩棟大樓低調地座落在修剪有度的灌木庭院中，只聽得到院中流水淙淙。
打開一樓大禮堂的隔音門，裡面百位學員在個人金融課程熱烈討論的聲音，如夏天的熱浪般猛然襲來。
那是一堂由個金部門最高主管親自授課的課程，用分組遊戲競賽的方式，讓來自個金、法金（法人金融）、財富管理等部門的學員混合在各組中，扮演分行的角色。每家「分行」一方面銷售基金IPO、金融商品，一方面要靈活分享自己多餘的資源，共同促進分區的業績。
這些學員，都有個響噹噹的稱號——「希望工程師」。他們是每年從六千多位員工中，根據優異的工作表現挑選出來的種子，是未來有機會晉升為中階幹部的一批菁英。
「中階幹部，是一個企業最重要的骨幹，也是營造玉山未來希望的工程師，」玉山金控人資長王志成，解釋著這名稱的由來。
而這一年兩次、為期三週、每次訓練約一百人，有如黃埔軍校等級的「希望工程師」訓練班，只是玉山金控每年四萬兩千人次、總共近八百班的訓練課程之一而已。
玉山每個員工，平均每年有七次透過課堂或線上課程，提升專業知識與能力的機會。
玉山金控總經理黃男州，也是從基層開始，經歷過希望工程師的洗禮，淬鍊出來的專業經理人。今年五十歲的他，是台灣金控業中最年輕的總經理。
「希望工程師是一個重要的成年禮。要去參加的人，一開始就要有心理準備，是要去接受一個完整的、高壓力的管理訓練，」溫文儒雅的黃男州說。他和所有受訪的玉山人一樣，提到「希望工程師」時，都不約而同用充滿熱情的語氣、滔滔不絕地闡述著背後的理念。
年紀小，志不小
玉山銀行今年二十二歲，和公營行庫與老牌金融機構相比，不過是個初出茅廬的年輕小伙子。
但這個小老弟，人小志不小。不但迅速透過併購高雄企銀與幾家信用合作社，竄升為分行家數第三高的民營銀行。三月，更正式打敗被同業視為標竿的花旗，信用卡有效發卡量僅次於國泰世華和中信銀。此外，獲利屢創新高，金融創新能力強，第三方支付實力領先同業。
玉山打「亞洲盃」，也不落人後。前年設立東莞分行、新加坡分行後，於去年買下柬埔寨聯合商業銀行（UBC）成為子行，並已申設緬甸辦事處，也獲金管會批准前往中國申設子行。
堅強的執行力，是玉山迅速成長的關鍵。但掌握執行力鑰匙的，是人才。
玉山金控創辦人黃永仁，原本是華南銀行副總經理，也曾擔任基層金融研訓中心所長。黃永仁深信，人才教育訓練系統，以及一個擁抱核心工作價值觀、承上啟下的教練制度，是一個銀行的靈魂。
黃永仁對其一手打造出來的玉山金控企業文化與價值觀，有種近似於傳道人般的熱忱。不管是新進行員訓練、希望工程師，或是高階經理人經營梯隊訓練，他不但會親自講授企業文化與價值觀，還在講台上一站就是四個小時。
講些什麼呢？黃永仁指出，這堂課會反覆強調，操守是玉山唯一的天條。讓學員知道，誠信正直是做銀行家最重要的特質，而這在學校裡是根本不會強調的。
他指出，未來十年，外界環境變化非常巨大，從優秀邁向卓越，從Ａ到Ａ+，必須有繃緊的神經、好的人才，來因應艱辛的挑戰。
Ｔ型與π型人才的養成
玉山的新人試用期長達六個月，是業界最長的。採取訓練中心上課、分行單位實習、再回中心訓練、再實習的「三明治培訓法」，讓每位玉山人一開始就是專業既博又精的「Ｔ型人」。
人資部門每年會從各部門推薦，在資歷五至八年的兩百多位員工中，從能力（工作績效）、潛力（成就導向、學習能力、高度企圖心）和組織承諾（高度認同與承諾來挑戰目標）等三個面向，拔擢可承擔重任的一百人，接受「希望工程師」訓練。
在這階段，培養一群擁有行銷能力、管理能力和團隊合作能力的幹部，在Ｔ型人之外，多長出管理或行銷的一隻腳，轉型為「π型人才」，同時擁有核心能力和跨領域及視野。
幾年前完成這訓練的財富管理事業處科長蔡沐勳說，以前只要把自己的工作做到一百分就行了，但成為希望工程師後，回到單位要分擔管理工作與承擔整體單位績效，責任加重，期許提升。
「玉山的前十年，很強調紀律，臉上要有微笑，站要有站相，都會嚴厲要求，」人資長王志成說，「但後來我們發現，如果讓人自內心因為有自信和更高的期許，而自我要求，不但基本的微笑和行為舉止更自發，顧客對服務的滿意度也更高。」
目前，玉山金控已有二二％的員工完成了希望工程師訓練，其中只有一部份，繼續通過嚴格的績效考驗，成為中階主管或繼續擢升。但經過洗禮的一千多個種子球員，卻在各分行成為中流砥柱，並繼續發揮核心價值觀的影響力。
擔任交易員的財務金融處襄理蔡宜君表示，玉山各部門間的協調很頻繁，常得到其他部門學長姐以及平行同僚的協助，商討最適合客戶的解決方案。
「團隊合作是我們從新人訓練的第一天，就要內化深植到每個員工身上的DNA，」王志成指著訓練中心員工宿舍床上，疊好但未鋪的床單說，兩、三個不同部門的學員被分配到一個寢室，先從彼此幫忙把床鋪好，開始破冰，學習合作。
「我們不講個人英雄主義，如果兩個人業績表現一樣好，但其中一個所屬單位或分行獲利較高，肯定升這一個，」黃男州說，遊戲規則強調的就是團隊合作。
去年，玉山投入營收的一．一三％，即四．一五億元，在人才的培訓上。
除此之外，黃永仁和黃男州都會親自帶三十位績效表現優異的希望工程師或高階經理人，去歐洲旅行兩週，拓展視野。每年，玉山銀行辦四梯次攀登玉山的員工活動，場場報名秒殺。
投資逾四億培育人才
或許是這樣的革命情感，讓玉山人形成了高度的向心力。不但員工和眷屬持股佔比高達二○％至二五％，且全行流動率不到八％，而希望工程師的流動率大約是二％到三％。但玉山績效考核非常嚴格，絕非吃大鍋飯。
在外商銀行與《Fortune》五百大企業人力資源部門任職多年的吳小姐，驚訝得瞪大了眼說，這和外商企業每年流動率動輒一、兩成比起來，「簡直不可思議。」
黃永仁喜歡用登玉山的意象，來形容克服挑戰，邁向成功的過程。他請鑲嵌畫大師陳景容，在人才發展訓練中心大廳完成巨幅登玉山壁畫。畫中，一對穿著不同族衣飾的原住民，丈夫背著太太，在台灣原生種梅花鹿與忠狗的陪伴下，拄著拐杖，攀登玉山。
玉山金控併購柬埔寨聯合商業銀行，就如這對來自不同文化的夫妻，要一同克服艱鉅的挑戰。玉山金控能否成功移植如此高度紀律而團結的企業文化與組織核心價值？
作為玉山前進東南亞的前哨站，柬埔寨子行的「跨文化聯姻」若能成功，發揮綜效，才能讓玉山南進的腳步走得更穩。
年輕、敏捷、執行力強的玉山金控，就像背著新婚妻子的原住民勇士，面對挑戰高峰的艱鉅任務，除了紀律，還需要過人毅力，向世人證明自己的能耐。
天下雜誌/作者：林昭儀 2014-06-25 天下雜誌550期
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5059144
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前三季EPS／玉山金(2884) 1.18元
玉山金控昨（12）日於法人說明會公布今年前三季業績表現，在淨手續費成長15.3%的加持下，累積稅後純益57億元，每股稅後純益1.18元，持續維持不錯的成長力道。
玉山金總經理黃男州表示，今年策略著重提升中小企業（SME）放款與手續費收入，並積極海外布局亞洲，尤其是東南亞的服務網絡。
玉山金SME放款前九月較去年同期成長13.3%，信用卡及財富管理手續費則分別成長25.2%及27.9%，帶動整體淨手續費成長15.3%。
此外，活期性存款成長6.9%，占比已提高至50.3%。
【經濟日報╱記者李怡男／台北報導】 2012.10.13 04:02 am
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金管會：同意玉山銀申設澳洲雪梨分行
金管會今(25)日同意玉山今 (2884) 旗下玉山商業銀行向澳洲主管機關申請設立雪梨分行。
金管會表示，玉山商業銀行基於澳洲是南半球最活躍之經濟體之一，具有政治安定、經濟持續穩健成長及金融法規環境健全之特性，以及與我國雙邊經貿關係密切，爰規劃於雪梨設立海外分行，以擴大該行提供顧客之金融服務網絡。
金管會表示，本國銀行中之兆豐國際商業銀行、台灣中小企業銀行、第一商業銀行、合作金庫商業銀行及華南商業銀行已在澳洲設立分行。另金管會已於今（101）年7月同意台灣銀行向澳洲主管機關提出設立雪梨分行之申請。
鉅亨網 記者陳慧琳 台北 2012/09/25 19:05
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玉山銀東莞分行開幕 唯一設於東莞台資銀
玉山金 (2884) 旗下玉山銀行東莞分行於今﹙21﹚日舉行開幕酒會，由玉山金控董事長黃永仁、玉山銀行董事長曾國烈及總經理黃男州親自主持。東莞分行是玉山在大陸第一個分行，也是唯一設立在東莞地區的台資銀行。
玉山銀表示，東莞市是大陸台商投資相對密集的地區，現有台資企業約6,000家，占廣東省台資企業1/3，這些台資企業及其在大陸境內所延伸的供應鏈，是分行拓展業務的強大基礎，玉山東莞分行將優先服務東莞、廣東的台商及其在大陸延伸的供應煉，並輔導企業轉型，為兩岸金融的合作與發展做出積極貢獻。
玉山銀表示，大陸幅員廣大，玉山除了設立分行以外，更要透過兩岸金融機構的合作，提供顧客最有價值的金融服務。在人民幣匯款方面，玉山已建立「大陸直達車」，從臺灣匯款大陸，1小時內即可到達顧客指定的中國銀行及交通銀行各地帳戶，若匯款到大陸境內其他銀行，也可於當天到達。
另外，在電子商務方面，玉山是唯一完全整合兩岸網路交易金流、資訊流及物流的銀行；今年3月，率先與大陸支付寶合作推出的「兩岸支付通」- E.SUN TR@DE，(www.esuntrade.com.tw)開啟兩岸網路購物商機，讓大陸網路消費者，可以很安心地購買臺灣直送的商品及服務，臺灣商家及大陸消費者可以很方便地使用在地貨幣收付款，有效解決跨境交易的匯兌問題。
玉山銀強調，該行是唯一連續7年獲得經濟部中小企業信保夥伴獎的銀行，東莞分行的服務，將結合臺灣綿密的分行通路及網路服務，串連OBU、香港、洛杉磯、新加坡各地分行及越南代表處等據點，提供全球金融服務。
鉅亨網 記者陳慧琳 台北 2012/09/21 17:18
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5.23億 施羅德100％收購玉山投信
玉山金控昨（17）日宣布，將以每股15.75元、新台幣5.23億元的總價，將旗下的玉山投信賣給施羅德（Schroders）投資集團，施羅德將百分之百持股，預計今年10月底前完成股權轉移，這是國內金控公司賣旗下投信的首例。
施羅德投資集團並將與玉山金建立業務合作關係。預計玉山投信最快在9月更名為施羅德投信，施羅德投顧也將併入施羅德投信。
這也是今年以來第三宗外資集團進軍投信業，首先是比利時聯合資產管理（KBC）與康和集團合作，買下台陽投信，更名為康和比聯投信。德意志資產管理則與遠東集團合作，遠東大聯投信更名為德銀遠東投信。目前國內有39家投信，施羅德投信成立後，將是第14家外資投信。
玉山金策略長黃男州說，玉山投信股權的交易案，預計會有1.65億元的處分收益進帳。玉山金除了以銀行為主外，在玉山票券併入銀行，旗下僅剩下證券、創投及保險經紀人公司，金控總資產為7,966億元。
外界不免好奇，玉山金控子公司減少，未來是否有金控之名，卻無金控之實，可能只剩下銀行？黃男州則解釋，玉山投信資本額為3.48億元，占玉山金控資產規模的1%，獲利相當於金控獲利的1%，截至今年7月中，旗下有七檔基金規模僅104億元，既然無法發揮經濟規模，若能全數釋出、賣給施羅德投資集團，反而有策略聯盟的機會，讓玉山銀財富管理的客戶，能有更好的商品選擇。
施羅德投顧台灣區總裁巫慧燕表示，投顧將併入投信，更名為施羅德投信，玉山投信七檔基金，接手後將視情況保留或合併；施羅德投資集團也強調，將尊重玉山投信員工決定，要轉任玉山團隊或續留投信公司，未來不會有裁員計畫。
施羅德亞太區總裁葛禮達（Lester Gray）指出，七年前就曾考慮併購台灣的投信公司，由於時機、交易價格與施羅德當時的市場規模等因素都尚未成熟，最後沒有成交，去年底透過碁石國際顧問公司的協助，與玉山金控接觸，雙方一拍即合，他認為成交價格很合理。
玉山投信目前有七檔基金，總規模有100多億元。但除了一檔類貨幣市場型基金以外，其他六檔基金的規模都不到5億元，甚至面臨2億元的清算保衛戰。
巫慧燕指出，希望合併可以在9月或10月獲得主管機構核准。屆時施羅德會檢驗玉山投信的現有七檔基金，注入國際資源，調整體質後，明年再發行新基金，包括施羅德在台的旗艦台股基金。
施羅德投信成立後，將申請投顧業務，以投信為總代理，代理目前在台的44檔境外基金，並將投顧併入投信中。境外基金總代理制度實施後，德盛安聯投信與瑞信投信也都成為總代理，原有的投顧消失。
經濟日報╱記者洪凱音、張瀞文／台北 2008.07.18 03:29 am
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